Mir kënnen Är Serviceufro op déi Aart a Weis behandelen, wéi se Iech am bequemsten ass. Eis Clientsservicelinn ass 24 Stonnen den Dag, 7 Deeg an der Woch fir Iech verfüügbar, iwwer all eis Kontakter; E-Mail: service24@ttp.expert, Telefon: +352 28 800 24 7 oder WhatsApp: +352 621 962 125.

Déi geschätzte Arrivéeszäit (ETA) ka variéiere jee no Plaz an Zäit vum Virfall, souwéi aner Konditiounen, déi mir eventuell net kontrolléiere kënnen, wéi Wiederkonditiounen an d'Disponibilitéit vun eisem Partnernetzwierk. Aktuell ass eis duerchschnëttlech ETA 1 Stonn 24 Minutten an ass ee vun den Indicateuren, deene mir déi héchst Prioritéit ginn, well se en Afloss op de Fortschrëtt vum ganze Service huet.

Eist grousst Netzwierk vu 7.200 Partner, déi iwwer ganz Europa verdeelt sinn, ass eng vun de Stäerkte vun Truck & Trail Performance, wat eis erlaabt, Iech iwwerall ze assistéieren.

Truck & Trail Performance ass spezialiséiert op Stroossenassistenz fir all Zorte vu schwéiere Gefierer, egal ob et sech ëm Camionen, Frachtunhänger, Killlween, Tanker oder souguer Persounentransport handelt. Mir kënnen eng Léisung fir all Zort vun Incident fannen, egal ob et sech ëm mechanesch Problemer, Pneuenënnerhalt an/oder Ofschleefen handelt.

Nee, eisen Assistenzkonzept ass komplett fräi vu fixe Käschten an/oder Verpflichtungen an ass 100% op d'Bedierfnesser vun eise Clienten ausgeriicht, op enger „Pay-per-Use“ Basis. Mir gleewen un eis Kompetenzen an de Wäert, dee mir fir eis Cliente bäifüügen, sou datt se eise Service fräi kënne benotzen, wa se wëllen. Eise Fokus läit drop, Är Flotten a Bewegung ze halen, fir datt se hir Strecke weiderfuere kënnen an hir Liwwerverpflichtungen erfëllen.

Jo. Mir stinn Iech iwwerall an Europa zur Verfüügung, ouni datt Dir eise Client musst sinn. Wéi och ëmmer, wann Dir eise ugemellte Client sidd, bréngt Iech eng Rei Virdeeler, well Dir an eiser Datebank opgeholl gitt, sou datt mir Är Bestellung am Fall vun enger Pannenzäit beschleunege kënnen an d'Waardezäiten däitlech verkierzen. Dir hutt Zougang zu engem exklusive Clientberäich, wou Dir Är Flott registréiere kënnt, Är Serviceufroe schécken a verfollegen an all Dokumenter an den Interventiounsverlaf konsultéiere kënnt.

Dir kënnt Assistenz an der Sprooch ufroen, déi Iech am bequemsten ass. Eis méisproocheg Assistenzséquipe kann Iech, Ärem Chauffeur an dem Partner, deen Iech op der Plaz assistéiert, aushëllefen, fir all Sproochbarrièren an der Eurozon ze iwwerwannen a fir de ganze Prozess ze vereinfachen. „Mir schwätzen Är Sprooch!“ ass ee vun eise Slogans a Stäerkten. Dir fannt d'Lëscht vun alle Sproochen, déi mir ofdecken, op eiser Websäit.

Jo, wa méiglech, stellt Truck & Trail Performance e Partner op der Plaz zur Verfüügung. Wann d'Gefier awer sécher fuere kann, empfeele mir aus wirtschaftleche Grënn, datt d'Interventioun an enger vun eis agrééierten Atelieren duerchgefouert gëtt. Eist Zil ass et, déi bescht Léisungen unzebidden, déi op Är Bedierfnesser zougeschnidde sinn, déi vun e puer Faktoren ofhänken, wéi zum Beispill: d'Plaz, d'Aart an d'Gravitéit vum Virfall, d'Wiederkonditiounen an all spezifesch Sécherheets- a Verkéiersregelen, déi an all Regioun gëllen. Äre Besoin ass eis Prioritéit!

D'Käschte vun der Assistenz gi vu verschiddene Fakteure bestëmmt a kënne jee no der Aart vun der Interventioun an dem Land, wou se stattfënnt, variéieren. Truck & Trail Performance huet awer fir all Regioun eng Präisspann definéiert, déi jee no der Aart vun der duerchgefouerter Déngschtleeschtung ofhängeg ass. Aarbechts-, Rees- oder och Materialkäschten, déi méi reegelméisseg benotzt ginn, wéi zum Beispill Pneuen, gin mat eisem Partnernetz festgeluecht, fir eng besser Käschtekontroll fir eis Clienten ze garantéieren, déi keng Bezuelung op der Plaz vun der Pannenassistenz maache mussen, well de ganze Prozess vun eis gereegelt gëtt. No der Assistenz ginn d'Leeschtungen, déi op der Plaz duerchgefouert ginn, plus eis Gestiounskäschten a Rechnung gestallt.

Truck & Trail Performance bitt all Zorte vun Ënnerstëtzungsdéngschter fir Är Flott. Vum Pneueservice, iwwer mechanesch Pannen, der Biergung vun Ärem schwéiere Gefier an/oder Unhänger bis hin zur Assistenz bei der Sich no Ersatzdeeler. Alles wat Dir braucht op enger Plaz!

D’ETR oder ETC (ETR – Estimated Time of Repair oder ETC – Estimated Time of Completion) ass déi geschätzten Zäit fir d'Reparatur no der Diagnos ofzeschléissen. Dësen Indikator ass ee vun de Kontrollen, déi vun eisem Team wärend dem Assistenzmanagement duerchgefouert ginn, sou datt eis Clienten iwwer de Fortschrëtt vum Service informéiert bleiwen a schätzen, wéini hiert Gefier nees prett ass fir op d'Strooss ze goen.

Eis Ekipp verwalt an iwwerwaacht all Assistenz ouni datt Dir Iech Suerge maache musst. All Etappe vun der Assistenz ginn an eiser eegener Gestiounssoftware kontrolléiert an opgeholl, sou datt eis Clienten informéiert bleiwen an automatesch Notifikatioune vun all relevante Aktualiséierunge kréien. Den Zougang zu der ganzer Assistenzsgeschicht ass online um Clientportal verfüügbar, sou datt Dir ouni Suergen op Virfäll oppasse kënnt.

De ganzen Historique vun enger Assistenz gëtt an eiser eegener Gestiounssoftware opgeholl, op déi eis Clienten iwwer de Clientportal Zougang hunn, wou se net nëmmen déi lafend Assistenz iwwerwaachen, mä ook de kompletten Assistenzhistorique vun hirer Flott konsultéiere kënnen, inklusiv all Dokumenter am Zesummenhang mat all Assistenz.

De „Pneuerapport” ass eng detailléiert Opzeechnung vum Pneueservice, déi wichteg Informatiounen iwwer den duerchgefouerte Service, Detailer vum installéierten an dem ersatene Pneu enthält, wéi z.B. Mark, Modell, Serienummer oder souguer den Ofnotzungsgrad, iwwer déi verbleiwend mm vum Profil.