Jūsų paslaugų užklausą galime tvarkyti taip, kaip jums patogiau, mūsų klientų aptarnavimo linija yra pasiekiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, bet kuriuo iš mūsų kontaktų; paštu service24@ttp.expert, telefonu +352 28 800 24 7 arba whatsapp +352 621 962 125

Numatomas atvykimo laikas (ETA) gali skirtis priklausomai nuo įvykio vietos ir laiko, taip pat nuo kitų sąlygų, kurių galbūt negalėsime kontroliuoti, pvz., oro sąlygų ir mūsų partnerių tinklo prieinamumo. Šiuo metu mūsų vidutinis ETA yra 1 val. 24 val. ir tai yra vienas iš rodiklių, kuriam teikiame didžiausią prioritetą, atsižvelgiant į tai, kad tai turi įtakos visos paslaugos eigai.

Mūsų didžiulis 7 200 partnerių tinklas, išsidėstęs visoje Europoje, yra vienas iš Truck & Trail Performance pranašumų, todėl galime padėti jums, kad ir kur būtumėte.

„Trail Performance“ specializuojasi teikiant pagalbą kelyje visų tipų sunkiasvorėms transporto priemonėms, nesvarbu, ar tai būtų sunkvežimiai, krovininės priekabos, transporto priemonės su šaldytuvais, cisternos ar net keleivių vežimas. Galime rasti sprendimą bet kokio tipo incidentui, nesvarbu, ar tai būtų mechaninis, padangų aptarnavimas ir (arba) vilkimas.

Ne, mūsų pagalbos koncepcija yra visiškai be fiksuotų mokesčių ir (arba) įsipareigojimų ir yra 100% orientuota į mūsų klientų poreikius, remiantis „mokėjimo už naudojimą“ principu. Tikime savo įgūdžiais ir teikiama verte savo klientams, todėl jie gali laisvai naudotis mūsų paslaugomis, kai tik nori. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų trnsporto proemonių parkai judėtų, kad jie galėtų tęsti savo maršrutus ir įvykdyti pristatymo įsipareigojimus.

Taip. Esame pasirengę jus aptarnauti bet kurioje Europos vietoje, jums nereikia būti mūsų klientu. Tačiau buvimas mūsų registruotu klientu suteiks jums aibę privalumų ir privalumų, nes būsite įtrauktas į mūsų duomenų bazę, o tai leis mums paspartinti jūsų užsakymą gedimo atveju, o tai žymiai sumažins laukimo laiką. Turėsite prieigą prie išskirtinės klientų zonos, kurioje galėsite registruoti savo transporto parką, siųsti ir sekti paslaugų užklausas bei peržiūrėti visus dokumentus ir intervencijos istoriją.

Galite prašyti pagalbos jums patogiausia kalba, mūsų daugiakalbės pagalbos komanda gali pasikalbėti su jumis, jūsų vairuotoju ir partneriu, kuris suteiks pagalbą vietoje, įveikdamas kalbos barjerus euro zonoje, kad supaprastintų visą procesą. "Mes kalbame jūsų kalba!" yra vienas iš mūsų šūkių ir stipriųjų pusių, visų kalbų sąrašą galite rasti mūsų svetainėje.

Kai tik įmanoma ir tinkama, „Truck & Trail Performance“ suteiks partnerį vietoje, tačiau, jei transporto priemonė gali judėti saugiai, ekonominiais sumetimais rekomenduojame intervenciją atlikti viename iš mūsų nurodytų servisų. Mūsų tikslas – pasiūlyti geriausius sprendimus, pritaikytus jūsų poreikiams, kurie priklausys nuo kelių veiksnių, tokių kaip: įvykio vietos, tipo ir sunkumo, oro sąlygų ir bet kokių konkrečių kiekviename regione galiojančių saugos ir eismo taisyklių. Jūsų poreikis yra mūsų prioritetas!

Pagalbos kaina priklauso nuo kelių veiksnių ir gali skirtis priklausomai nuo intervencijos tipo ir šalies, kurioje ji atliekama. Tačiau sunkvežimis & „Trail Performance“ nustatė kainų intervalą kiekvienai sričiai, atsižvelgiant į teikiamos paslaugos tipą. Darbo, kelionių ar net reguliariau naudojamų medžiagų, pavyzdžiui, padangų, kaštai yra nustatomi su mūsų partnerių tinklu, siekiant užtikrinti geresnę kaštų kontrolę mūsų klientams, kuriems gedimo vietoje nereikia mokėti, nes visą procesą valdome mes. Atlikus paslaugą, už vietoje atliktas paslaugas bus išrašytos sąskaitos faktūros, pridėjus valdymo išlaidas.

„Truck & Trail Performance“ siūlo visų tipų palaikymo paslaugas jūsų automobilių parkui. Nuo padangų priežiūros, mechaninio gedimo, sunkiosios transporto priemonės ir (arba) priekabos atkūrimo ar net pagalbos ieškant atsarginių dalių. Viskas ko reikia vienoje vietoje!

ETR arba ETC (ETR – numatomas remonto laikas arba ETC – numatomas užbaigimo laikas) yra numatomas remonto užbaigimo laikas po diagnozės. Šis indikatorius yra vienas iš kontrolės priemonių, kurias mūsų komanda atlieka pagalbos valdymo metu, todėl mūsų klientai gali būti informuoti apie paslaugos eigą ir įvertinti, kada jų transporto priemonė bus paruošta grįžti į kelią.

Mūsų komanda valdys ir stebės visą pagalbą jums nesijaudindama. Visi pagalbos etapai yra kontroliuojami ir įrašomi mūsų pačių valdymo programinėje įrangoje, todėl mūsų klientai gali būti informuoti ir gauti automatinius pranešimus apie visus aktualius atnaujinimus. Prieiga prie visos pagalbos istorijos pasiekiama internete klientų portale, todėl galite be jokių rūpesčių sekti incidentus.

Visa pagalbos istorija įrašoma į mūsų valdymo programinę įrangą, kurią mūsų klientai gali pasiekti per klientų portalą, kur jie gali ne tik stebėti nuolatinę pagalbą, bet ir peržiūrėti visą savo transporto priemonių parko pagalbos istoriją, su visais su kiekviena turima pagalba susijusiais dokumentais.

„Padangų ataskaita“ – tai išsamus padangų serviso įrašas, kuriame pateikiama svarbi informacija apie atliktą servisą, informacija apie sumontuotą, taip pat pakeistą padangą, pvz., markė, modelis, numeris. serija ar net to paties nusidėvėjimo lygis, per likusį profilio mm.